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Consumidores y Usuarios.

 

ASGAME Y LOS CONSUMIDORES

ASGAME ES UNA ASOCIACIÓN DE ARBITRAJE PRIVADO INDEPENDIENTE QUE NO ADMINISTRA ARBITRAJES EN LOS QUE LA PARTE DEMANDADA ES UN CONSUMIDOR y NO VENDE CLÁUSULAS NI FORMULARIOS DE ARBITRAJE DE NINGUNA CLASE ASÍ COMO TAMPOCO ADMINISTRA NINGÚN ARBITRAJE EN EL QUE LAS PARTES, ADEMÁS DE HABER FIRMADO LA CLÁUSULA DE SUMISIÓN, NO HAYAN SIDO INFORMADOS EXPRESAMENTE DE LOS ESTATUTOS, REGLAMENTO Y COSTAS DE LA ENTIDAD

El arbitraje privado y los consumidores. Consumidor=Derechos Irrenunciables

*  Si usted es consumidor tenga en cuenta que podrá optar por el Arbitraje de Consumo de manera totalmente gratuita.

Todo aquel que quiera someterse a un arbitraje privado debe realizarlo de manera expresa e inequívoca, debiendo tener en cuenta si ostenta la condición de consumidor una de las partes en conflicto. Según el Artículo 1.2.  de la Ley 26/1984 General para la defensa de los consumidores y usuarios, serán consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden.

En cuanto a los arbitrajes distintos al del Sistema Arbitral de Consumo, la sumisión del consumidor al arbitraje no se puede imponer en el contrato, sino que se debe aplazarse al momento en el que el consumidor pueda evaluar correctamente el alcance de esta decisión, en el caso de que se vea obligado a adoptarla si surge una controversia. La sumisión al arbitraje de ASGAME debe ser suscrita, firmada y aceptada, teniendo el consumidor o usuario un conocimiento real por su parte.

En los arbitrajes en los que una de las partes sea un consumidor y se hubiese iniciado un arbitraje en ASGAME, éste podrá cambiar al Arbitraje de Consumo la resolución del conflicto, de manera que la Asociación dará por finalizado el procedimiento sin coste alguno. De esta manera, el consumidor debe tener presente que SIEMPRE podrá acudir al Arbitraje de Consumo de MANERA GRATUITA, incluso pese a su sometimiento previo al arbitraje de ASGAME.

Sólo se podrá pactar la sumisión al arbitraje de Asgame por el consumidor cuando éste conoce qué se le va a reclamar

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